Case 03 / BI信頼性向上
BI導入後も数値が信用できず、会議が止まる
ドラッグストアチェーン／200店舗／営業企画・経営管理／売上・在庫のBI信頼性向上
3ステップで「信用できない」→「原因を掴む」→「信頼が戻る」へ
Step 1（As-Is）数値の不一致・不信
→Step 2差異原因の特定と統一
→Step 3（To-Be）BI活用の定着
課題
- BIの数値が部門資料と合わない
- 問い合わせが多発
- 抽出タイミング差や品番表記揺れが原因不明
実施内容
- 診断で差異発生ポイントを特定
- 参照マスタ統一と入力ルール策定
- ダッシュボードに指標定義と更新ログを表示
成果
不一致問い合わせ
-80%
緊急対応の手戻りを削減
週次会議の説明時間
-30分
議論に時間を使える状態へ
活用拡大
BI利用者 1.5倍
「信用できる」状態をつくり、利用が広がる
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導入イメージ
2ヶ月間｜診断→標準化→BI修正｜体制 BFT2名＋営業企画2名